Δεν είμαστε ο ΔΕΔΔΗΕ.
Για νέα σύνδεση, μετατροπή σε τριφασικό, αλλαγή μετρητή, διακοπή ή βλάβη, καλέστε τον ΔΕΔΔΗΕ:
☎ 800 400 4000(δωρεάν, 24 ώρες) ·deddie.gr
Εμείς βοηθάμε στην αλλαγή παρόχου ρεύματος και ενημερώνουμε για τιμολόγια.
Αποζημίωση ΔΕΔΔΗΕ για συσκευές: πότε, πόσα, πώς.
Άννα Ασπασίδου Ενημερώθηκε: Η αίτηση για αποζημίωση γίνεται μόνο στον ΔΕΔΔΗΕ: δες τη σελίδα αποζημιώσεων του deddie.gr. Εμείς δεν κάνουμε αιτήσεις, δεν στέλνουμε τεχνικό και δεν έχουμε σχέση με τον ΔΕΔΔΗΕ.
Αν κάηκαν συσκευές σου από πρόβλημα του δικτύου, ο ΔΕΔΔΗΕ δίνει αποζημίωση. Όταν η αιτία είναι τυχαία διακοπή του ουδέτερου αγωγού, το ποσό είναι ανάλογο της ζημιάς και φτάνει έως 600 €. Η αίτηση γίνεται ηλεκτρονικά μέσα σε 20 εργάσιμες από το συμβάν. Ο ΔΕΔΔΗΕ αποφασίζει σε 15 εργάσιμες και πληρώνει μέσα σε έναν μήνα.
- Διακοπή ουδέτερου
- Έως 600 €
- Ανάλογα με τη ζημιά
- Προθεσμία αίτησης
- 20 εργάσιμες
- Από το συμβάν
- Απόφαση ΔΕΔΔΗΕ
- 15 εργάσιμες
- Πληρωμή μέσα σε 1 μήνα μετά
Η ερώτηση που κάνουν όλοι
«Πήγε το ρεύμα, ήρθε, και κάηκαν τηλεόραση και ψυγείο. Πληρώνει ο ΔΕΔΔΗΕ;»
Δες αν δικαιούσαι ↓Με τους κανόνες του ΔΕΔΔΗΕ
Δικαιούμαι αποζημίωση;
Δύο ερωτήσεις: τι έγινε, και πότε έγινε.
- · Μην πετάξεις τις χαλασμένες συσκευές: ο ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να ζητήσει να τις ελέγξει, για 2 εργάσιμες.
- · Ζήτα από ηλεκτρολόγο παραστατικό που περιγράφει τη βλάβη και το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης.
- · Δεν αποζημιώνονται διαφυγόντα κέρδη, χαμένη παραγωγή ή άλλες έμμεσες ζημιές.
Η ζημιά είναι του δικτύου, όχι του παρόχου σου.
Αν όμως ψάχνεις αφορμή να δεις τι πληρώνεις για ρεύμα, σου κάνουμε δωρεάν σύγκριση.
Πηγές: ΔΕΔΔΗΕ, αποζημίωση για βλάβες ηλεκτρικών συσκευών και ΔΕΔΔΗΕ, αποζημιώσεις λόγω βλάβης δικτύου. Η προθεσμία είναι δικός μας υπολογισμός: εργάσιμες χωρίς Σαββατοκύριακα, εθνικές αργίες και τις αργίες του Πάσχα. Τοπικές αργίες δεν μετράμε.
Πότε δίνει αποζημίωση ο ΔΕΔΔΗΕ και πότε όχι
Ο ΔΕΔΔΗΕ δεν πληρώνει κάθε συσκευή που χάλασε μετά από διακοπή. Πληρώνει όταν η ζημιά οφείλεται στο δίκτυο και σε λόγο που τον βαραίνει.
Ναι, αποζημιώνει
- ✓ Τυχαία διακοπή του ουδέτερου αγωγού του δικτύου χαμηλής τάσης (έως 600 €)
- ✓ Πρόβλημα του δικτύου που ο ΔΕΔΔΗΕ όφειλε να έχει αντιμετωπίσει
- ✓ Πράξη ή παράλειψη υπαλλήλων, υπηρεσιών ή εργολάβων του ΔΕΔΔΗΕ
Όχι, δεν αποζημιώνει
- ✗ Τυχαίες βλάβες υλικών του δικτύου, εκτός από τον ουδέτερο
- ✗ Ζημιά που δεν συνδέεται χρονικά ή με το δίκτυο με κάποιο συμβάν του
- ✗ Ανωτέρα βία
- ✗ Διαφυγόντα κέρδη, χαμένη παραγωγή, ρήτρες προς τρίτους, κάθε έμμεση ζημιά
Το «αν ήταν τυχαία η διακοπή του ουδέτερου» το κρίνει ο ΔΕΔΔΗΕ, που ερευνά την αιτία και οφείλει να σου δώσει κάθε σχετικό στοιχείο. Ο ίδιος ο ΔΕΔΔΗΕ γράφει ότι δεν έχει στοιχεία που να δείχνουν ότι τέτοιες διακοπές οφείλονται σε ανωτέρα βία.
Πηγές: ΔΕΔΔΗΕ, συχνές ερωτήσεις 1, 3 και 4 και ΔΕΔΔΗΕ, αποζημίωση για βλάβες συσκευών.
Η αίτηση βήμα προς βήμα
Έξι βήματα, με τη σειρά του ΔΕΔΔΗΕ. Το πιο συχνό λάθος είναι να πάει η συσκευή για επισκευή ή στα σκουπίδια πριν την ελέγξει ο ΔΕΔΔΗΕ.
-
01. Μην πετάξεις τίποτα
Άφησε τις χαλασμένες συσκευές όπως είναι και βγάλε φωτογραφίες. Ο ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να ζητήσει να τις ελέγξει πριν από την επισκευή. Σημείωσε ημερομηνία και ώρα του συμβάντος.
-
02. Αίτηση μέσα σε 20 εργάσιμες
Ηλεκτρονικά, στην εφαρμογή εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ. Γράψε με σαφήνεια τι έγινε, πότε, και ποιες συσκευές χάλασαν. Επισύναψε ό,τι έχεις.
-
03. Παραστατικά ηλεκτρολόγου
Ο ηλεκτρολόγος περιγράφει τη βλάβη κάθε συσκευής, και όπου μπορεί τη συνδέει με υπέρταση από το δίκτυο, και τεκμηριώνει το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης με παρόμοια συσκευή.
-
04. Έλεγχος, αν ζητηθεί
Δίνεις τις συσκευές στον ΔΕΔΔΗΕ για 2 εργάσιμες. Ο ΔΕΔΔΗΕ ερευνά την αιτία και σου λέει γραπτώς αν η διακοπή του ουδέτερου ήταν «τυχαία».
Πηγή: ΔΕΔΔΗΕ, συχνές ερωτήσεις
-
05. Απόφαση σε 15 εργάσιμες
Ο χρόνος μετράει από την αίτηση, συν όσο αργήσεις εσύ να στείλεις όσα σου ζητήθηκαν.
Πηγή: ΔΕΔΔΗΕ, συχνές ερωτήσεις
-
06. Υπεύθυνη δήλωση και πληρωμή
Υπογράφεις υπεύθυνη δήλωση (και ψηφιακά μέσω gov.gr) ότι δέχεσαι το ποσό ως πλήρη εξόφληση, και δίνεις IBAN. Πληρωμή μέσα σε έναν μήνα από την απόφαση. Έλεγξε το ποσό πριν υπογράψεις.
Πόσο χρόνο παίρνει
-
Μέρα 0
Το συμβάν. Φωτογραφίες, ημερομηνία, ώρα. Οι συσκευές μένουν όπως είναι.
-
Έως 20 εργάσιμες
Αίτηση αποζημίωσης στην εφαρμογή εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ.
-
Αν ζητηθεί
Παραστατικά ηλεκτρολόγου και έλεγχος των συσκευών για 2 εργάσιμες.
-
15 εργάσιμες
Απόφαση του ΔΕΔΔΗΕ, από την αίτηση.
-
Έως 1 μήνα μετά
Πληρωμή στον λογαριασμό σου, αφού υπογράψεις την υπεύθυνη δήλωση.
Πηγές: ΔΕΔΔΗΕ, συχνές ερωτήσεις. Έντυπα: αίτηση αποζημίωσης και υπεύθυνη δήλωση. Απορίες στο 800 400 4000, χωρίς χρέωση.
Άλλες φορές που ο ΔΕΔΔΗΕ σου χρωστά αποζημίωση
Εκτός από τις συσκευές, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει εγγυημένους χρόνους για υπηρεσίες προς τα σπίτια. Αν τους ξεπεράσει, προβλέπεται ποσό που ανεβαίνει με την καθυστέρηση:
| Υπηρεσία | Χρόνος | Αποζημίωση |
|---|---|---|
| Αντικατάσταση καμένης ασφάλειας ή επαναφορά μικροαυτόματου | 4 ώρες | 20 έως 80 € |
| Γραπτή απάντηση σε παράπονο για την ποιότητα της τάσης | 30 εργάσιμες | 20 έως 80 € |
| Επανασύνδεση μετά από διακοπή λόγω χρέους | 2 εργάσιμες | 20 έως 80 € |
| Επανασύνδεση μετά από διακοπή για άλλο λόγο | 3 εργάσιμες | 20 έως 80 € |
| Έλεγχος μετρητή μετά από αίτηση | 20 εργάσιμες | 20 € |
| Τοποθέτηση νυχτερινού (διζωνικού) μετρητή | 10 εργάσιμες | 20 € |
| Τήρηση ραντεβού στο ακίνητο | Παράθυρο 3 ωρών | 20 € |
Η ασφάλεια σε 4 ώρες ισχύει όταν η αναγγελία γίνει μέσα στο ωράριο της υπηρεσίας. Στα μικρά νησιά οι χρόνοι διαφέρουν. Νυχτερινό: δες τον οδηγό για το νυχτερινό ρεύμα.
Πηγή: ΔΕΔΔΗΕ, εγγυημένες υπηρεσίες προς καταναλωτές, ενότητες 2 έως 4
Συχνές ερωτήσεις για την αποζημίωση
Πόσα δίνει ο ΔΕΔΔΗΕ για κατεστραμμένες συσκευές; +
Όταν η ζημιά οφείλεται σε τυχαία διακοπή του ουδέτερου αγωγού του δικτύου χαμηλής τάσης, ο ΔΕΔΔΗΕ δίνει ποσό ανάλογο της ζημιάς, έως 600 €, όποια κι αν είναι η παροχή. Όταν αποδειχθεί ευθύνη των υπαλλήλων, των υπηρεσιών ή των εργολάβων του, το ποσό κρίνεται κατά περίπτωση.
Ποια είναι η προθεσμία για την αίτηση αποζημίωσης; +
Το πολύ 20 εργάσιμες ημέρες από το συμβάν. Ο ΔΕΔΔΗΕ ζητά να γίνεται «το συντομότερο δυνατό». Με τον έλεγχο της σελίδας βάζεις την ημερομηνία και βλέπεις την τελευταία μέρα.
Πώς κάνω αίτηση αποζημίωσης στον ΔΕΔΔΗΕ; +
Ηλεκτρονικά, μέσω της εφαρμογής εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ. Το έντυπο της αίτησης ζητά τα στοιχεία σου, περιγραφή του προβλήματος με την ακριβή ημερομηνία και ώρα, το αίτημά σου και ό,τι έγγραφο βοηθά, όπως φωτογραφίες και παραστατικά ηλεκτρολόγου.
Τι χαρτιά θα μου ζητήσουν; +
Παραστατικά ηλεκτρολογικού συνεργείου που περιγράφουν τη βλάβη κάθε συσκευής και το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης με παρόμοια, για παράδειγμα τιμολόγια. Μπορεί να σου ζητηθεί να δώσεις τις συσκευές για έλεγχο για 2 εργάσιμες, πριν τις επισκευάσεις. Στο τέλος υπογράφεις υπεύθυνη δήλωση, και ψηφιακά μέσω gov.gr, και δίνεις λογαριασμό τράπεζας.
Σε πόσο καιρό πληρώνει ο ΔΕΔΔΗΕ; +
Αποφασίζει σε 15 εργάσιμες από την αίτηση, συν όσο καθυστερήσεις εσύ να στείλεις ό,τι σου ζητηθεί. Αν την αποδεχτεί, πληρώνει μέσα σε έναν μήνα από την απόφαση.
Τι είναι η διακοπή του ουδέτερου αγωγού; +
Ο ουδέτερος είναι ένας από τους αγωγούς του δικτύου χαμηλής τάσης. Όταν κοπεί, η τάση στις γραμμές μπορεί να ανέβει πολύ πάνω από την κανονική, και οι συσκευές που είναι στην πρίζα εκείνη τη στιγμή παθαίνουν ζημιά. Αν η διακοπή ήταν τυχαία το εξετάζει ο ΔΕΔΔΗΕ και σου το απαντά γραπτώς.
Πότε ΔΕΝ δίνει αποζημίωση ο ΔΕΔΔΗΕ; +
Για ζημιές από τυχαίες βλάβες υλικών του δικτύου, εκτός από τον ουδέτερο. Για ζημιές που δεν συνδέονται, χρονικά ή με βάση το δίκτυο, με κάποιο συμβάν του. Για ανωτέρα βία. Και ποτέ για έμμεσες ζημιές, όπως διαφυγόντα κέρδη ή χαμένη παραγωγή.
Τι υπογράφω στο τέλος; +
Υπεύθυνη δήλωση ότι η ζημιά οφείλεται σε βλάβη του δικτύου, ότι το ποσό είναι εύλογο και ότι το δέχεσαι ως πλήρη και οριστική εξόφληση. Γι’ αυτό έλεγξε το ποσό πριν υπογράψεις: μετά δεν διεκδικείς άλλο για την ίδια ζημιά.
Δίνει ο ΔΕΔΔΗΕ αποζημίωση για διακοπή ρεύματος χωρίς ζημιά; +
Η αποζημίωση αυτής της σελίδας αφορά ζημιά σε συσκευές. Στις εγγυημένες υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ, η δέσμευση για επαναφορά ρεύματος μετά από βλάβη (12 ώρες) αφορά πελάτες μέσης τάσης. Για τα σπίτια υπάρχουν άλλες εγγυημένες υπηρεσίες, όπως η αντικατάσταση καμένης ασφάλειας σε 4 ώρες, με αποζημίωση αν αργήσει.
Φταίει ο πάροχος ρεύματος για τη ζημιά; +
Όχι. Το δίκτυο είναι του ΔΕΔΔΗΕ και είναι το ίδιο όποιον πάροχο κι αν έχεις. Γι’ αυτό η αίτηση πάει στον ΔΕΔΔΗΕ, όχι στον πάροχο. Ο πάροχος καθορίζει μόνο την τιμή που πληρώνεις.
Δωρεάν σύγκριση
Το δίκτυο δεν αλλάζει με τον πάροχο. Ο λογαριασμός όμως αλλάζει.
Αν μετά από αυτή την περιπέτεια θέλεις να δεις τι πληρώνεις για ρεύμα, άφησε τηλέφωνο. Σου κάνουμε δωρεάν σύγκριση με τη δική σου κατανάλωση. Συνήθως σε καλούμε μέσα σε μία ώρα, τις εργάσιμες ώρες.
Βήμα 1 από 3
Η τρέχουσα παροχή σου
Πες μας λίγα για τη τρέχουσα παροχή σου.
🏠 Τύπος χρήσης
Συνήθως σε καλούμε μέσα σε μία ώρα, τις εργάσιμες ώρες. Δωρεάν · Χωρίς δέσμευση
Ιστορικό αλλαγών
- 25/09/2026 Πρώτη δημοσίευση: έλεγχος «Δικαιούμαι αποζημίωση;» με υπολογισμό προθεσμίας, βήματα με τα έντυπα του ΔΕΔΔΗΕ, εξαιρέσεις, και οι υπόλοιπες αποζημιώσεις των εγγυημένων υπηρεσιών.
Κάθε φορά που αλλάζει το ποσό, η προθεσμία ή η διαδικασία του ΔΕΔΔΗΕ, προστίθεται εδώ γραμμή.
Πηγές: ΔΕΔΔΗΕ (αποζημίωση για βλάβες ηλεκτρικών συσκευών, αποζημιώσεις λόγω βλάβης δικτύου, έντυπο αίτησης αποζημίωσης, έντυπο υπεύθυνης δήλωσης, εγγυημένες υπηρεσίες). Έλεγχος 25/09/2026. Δες τη Μεθοδολογία μας.
Άννα Ασπασίδου · Σύμβουλος Ενέργειας